Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы

Проверка качества товара. Экспертиза

Наследование Сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с ненадлежащим качеством товаров Закон о защите прав потребителей ст. Так, в течение 10 дней с момента предъявления продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру подлежат удовлетворению требования потребителя: В указанный срок подлежит удовлетворению требование потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи.

Законодатель не указывает форму, в которой должно быть сделано заявление о возврате товара.

Полезный материал по теме: Иски о защите прав потребителей в сфере ЖКХ

Однако, по справедливому мнению специалистов, оптимальным вариантом считается письменная форма, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавцу.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня его покупки.

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним или предпоследним для предъявления требований об обмене.

При этом следует учитывать, что в соответствии со ст.

Сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с ненадлежащим качеством товаров

Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Также рекомендуем статью: Иск о безвозмездном устранении недостатков работы

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Рассчитывать на удовлетворение претензии потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар можно в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

По общему правилу товар должен быть обменен на товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до 20 дней. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены довольно редко применяется на практике. Однако, если потребитель все-таки заявил такое требование продавцу изготовителюоно должно быть удовлетворено, как указано выше, в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Однако при предъявлении указанного требования необходимо учитывать некоторые особенности. Перед тем как заявить указанное требование, потребителю следует убедиться в том, что аналогичный товар имеется в наличии у продавца или может быть достаточно быстро поставлен.

В противном случае продавец будет вправе воспользоваться положением ст. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар: Как указано выше, требование потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

При этом в отличие от порядка обмена товара в случае возврата уплаченной за товар денежной суммы законодателем не предусмотрено увеличение 10-дневного срока, если продавец назначит проведение проверки качества.

Из этого можно сделать вывод, что 10 дней предоставляются в том числе на проверку качества, тестирование и т. Принципиально важно, что требование потребителя о замене товара может быть удовлетворено только при наличии одновременно следующих обстоятельств: Законодательство не обязывает потребителя доказывать вину изготовителя и других лиц, он должен доказать только факт возникновения недостатков до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации