Срок нахождения товара в гарантийном ремонте

Что делать при отказе продавца от выполнения гарантийного ремонта? Когда возможно проведение ремонта по действующей гарантии? Если вы решили приобрести технику, то продавец при оформлении покупки обязан выдать вам гарантийный талон.

В этом документе указывается срок, в течение которого вы можете передать свою покупку на гарантийный ремонт. В большинстве случаев срок гарантийного ремонта того или иного товара определяет сам производитель.

Продление гарантийного срока

Но если он такого не делает, то принято считать гарантийным срок в два года. Когда вы приобрели так называемый сезонный товар, то гарантийный срок назначается по-особенному. Гарантийный период начнется не с момента покупки товара, а с началом соответствующего сезона.

Гарантийный срок может назначаться на товар в целом и на отдельные его компоненты. Основания для принятия товара на гарантийный ремонт: Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно приниматься за ремонт вещи, которая находится на гарантии.

В таком случае вы просто не сможете сдать ее на ремонт. Ваши действия при обнаружении неполадок, в зависимости от сроков их проявления: Вещь, которую вы приобрели не более двух недель назад, вышла из строя — несите ее обратно в магазин и требуйте возврата денег; Далее, после двух недель и в течение двух лет, если вещь сломалась — требуйте ее бесплатного ремонта или полной замены; Когда срок в два года истечет, а изделие придет в негодность, доказать, что виной всему была недоработка производителей, будет довольно сложно.

V ФОРУМ РЕГИОНОВ БЕЛАРУСИ И РОССИИ

Разрешение данной ситуации возможно только в результате обращения в суд. Потребитель должен знать, что существует перечень товаров утвержденный на законодательном уровнекоторые не подлежат возврату.

Права потребителя при поломке товара Когда приобретенная вещь вышла из строя, отправляйтесь в магазин, где вы ее приобрели, или в сервисный центр, рекомендованный продавцом в договоре купли-продажи. В случае посещения магазина совсем не обязательно сразу требовать ремонта изделия.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ

Кроме гарантийного ремонта можно попробовать еще несколько вариантов исправить неприятную ситуацию: Хотя такой вариант выхода из сложившейся ситуации встречается довольно редко; выдвинуть требование снижения стоимости бракованного изделия; осуществление безвозмездного ремонта за счет продавца или производителя. Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте Передавая товар на гарантийный ремонт, прежде всего, составьте соответствующее заявление. В нем укажите все неполадки, которые вы обнаружили в изделии.

Кроме этого можно сделать фотографии неисправного товара. Писать нужно два заявления. Одно из них передается продавцу, а второе, с отметкой о принятии продавцом письменного заявления, остается у.

Ремонт по гарантии

В день передачи товара на гарантийный ремонт должен быть составлен акт о его приеме. Какой максимальный срок гарантийного ремонта по закону, читайте. Как устанавливается срок гарантии на товар, читайте по ссылке: При осуществлении ремонта холодильника, телевизора и некоторых других товаров, покупатель имеет право требовать предоставления ему подобного товара во временное пользование до окончания ремонта.

За доставку товара обратно в магазин или сервисный центр отвечает продавец. Если вы проявили инициативу и самостоятельно отправили товар на ремонт — требуйте от исполнителя возмещения материальных затрат на доставку.

Как установить гарантийный случай? Товар будет принят на ремонт только в той ситуации, когда будет признано, что данный случай является гарантийным. Дело это не совсем простое. Подчас покупатели уверены, что они абсолютно не виноваты в поломках. Но экспертиза состояния товара может доказать обратное. Часто при приеме товара у сотрудников может возникнуть сомнение в определении характера поломки.

Поэтому кроме первичного осмотра, приходится прибегать к дополнительной экспертизе. Когда результаты экспертизы докажут, что изделие сломалось в результате его неправильной эксплуатации, то никто не примет товар на гарантийный ремонт. Если в момент приема товара дополнительная проверка производиться, не будет, товар необходимо соответствующе упаковать.

Защита прав потребителей Республика Беларусь часть 15 Гарантийный срок

Этим занимается продавец в присутствии покупателя, и они оба заверяют упакованный товар своими подписями. Сама экспертиза должна проводиться в присутствии покупателя.

Это одно из правил, указанных в Законе. Если осмотр товара производился только в присутствии продавца и эксперта, его результат может не быть принятым во внимание. Чтобы покупатель узнал, когда и где проводится дополнительная экспертиза, он должен быть заранее извещен о будущей процедуре.

Его отсутствие нежелательно для него. Максимальный срок, установленный Законом для проведения гарантийного обслуживания, составляет не более 45 дней. Иногда во время устранения неполадок обнаруживаются дополнительные нюансы, которые затрудняют выполнение ремонта в указанный срок. В таком случае исполнитель буде просить клиента составить с ним договор об изменении срока гарантийного ремонта. На время ремонта вы имеете право требовать предоставления замены товара, находящегося на ремонте временно.

Также рекомендуем статью: Гарантийный срок на составляющую часть товара

Если исполнитель аргументирует задержку сроков выполнения ремонта отсутствием запчастей, вы не должны принимать это во внимание. Как бы то ни было, ответственность за задержку сроков возврата товара после гарантийного ремонта, несет исполнитель. Подписывая договорные документы во время покупки товара, внимательно изучайте все их пункты, особенно те, которые касаются сроков и стоимости.

Если несмотря ни на что, исполнитель отказывается брать товар на ремонт, вы можете предпринять следующие действия: Если ваши доводы будут признаны верными, расходы за организацию экспертизы, должен оплатить исполнитель.

Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники

Последними инстанциями, куда покупатель может обратиться в случае отсутствия взаимопонимания между исполнителем и клиентом, являются Роспотребнадзор, Прокуратура и суд. Выполняя гарантийный ремонт, исполнитель должен оказать покупателю следующие услуги: Поломка должна быть устранена в течение 45 дней, не более.

Полезный материал по теме: Отказ от договора купли-продажи при нарушении сроков

Для любого покупателя важно знать свои права и обязанности. Это поможет в случае необходимости отстаивать свою позицию. Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации