Претензия на возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока

Центр юридической помощи

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. Порядок действий После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талонделает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

На втором экземпляре ставится отметка о приеме: Допускается отсутствие входящего номера: Отдавать оригиналы документов не рекомендуется — вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития.

Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант — проведение экспертизы в его присутствии. Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия. Содержание претензии Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним — другое.

Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей

В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: Иванову; ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В образце претензии на возврат денег за телефон указывается примерно следующее: При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня. Однако телефон корректно работать не начал.

Также рекомендуем статью: Что значит потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал. Следующим пунктом правильно приводить нормы закона, которые регулируют сложившуюся ситуацию.

Полезный материал по теме: Иск в суд закон по защите прав потребителей

В данном случае — это ст. Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование — вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег.

При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы; в конце документа ставится дата и подпись; приложения: Образец претензии на возврат мобильного телефона: Сроки В отношении возврата товара действуют следующие сроки: При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях: Экспертиза При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается: Покупателю выдается копия заключения эксперта.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя. Этот срок не может превышать 45 дней.

Причина указания максимально возможного периода — нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя. Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать. На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену. Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить. В случае отказа начисляется неустойка.

По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения.

Зная, как правильно написать требование на возврат денежных средств за телефон, покупатель облегчает свое общение с магазином.

ВИДЕО: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации