Бесплатная консультация по защите прав потребителя Воронеж

Круглосуточные телефоны дежурной юридической части: Итак, здравствуйте, дорогие воронежцы! Но с приобретением товаров и получением услуг может быть связана не только радость, но и целая череда неприятностей.

Купили телефон, а он не работает. Новенький ноутбук не включается. Только что доставленный холодильник ревет, как дикий зверь. Возможно, это мелкие огорчения жизни, не стоящие наших драгоценных нервов. Но все ли из нас настолько богаты, чтобы махнуть на это рукой, выкинуть бракованную вещь на мусорку и купить новую? Если покупка Вам не в радость.

В такой ситуации вполне понятны Ваше негодование, обида, досада за потраченные впустую деньги. Успокойтесь, возьмите себя в руки и попытайтесь грамотно сформулировать и написать свои претензии к товару либо услуге. Если эмоции или занятость не дают это сделать сразу, не страшно. А не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления требования, Вам обязаны вернуть деньги либо обменять товар. Это, скажем так, идеальная схема. Например, продавцы элементарно не приняли заявление о претензиях, тянут время и т.

Намекните им о том, что не поленитесь обратиться к нам! К счастью, большая часть из них решается в первой стадии по обоюдному согласию сторон-участников. Истории о таких случаях — предмет спокойных домашних разговоров за чашкой чая: Можно ли вернуть телефон в магазин? Наша практика показывает, что часто возникают бесплатная консультация по защите прав потребителя Воронеж с таким модным и дорогостоящим товаром, как сотовые телефоны.

Можно ли вернуть телефон в магазин, если он новый и не бракованный? Более сложно попытаться вернуть за него деньги, особенно если в салоне есть на что его обменять. По опыту скажем, что легче всего идут на обмен, когда Вы пожелаете приобрести более дорогой вариант. Главное при обмене, чтобы внешний вид и упаковка товара были в первозданном виде. А еще более желательно для продавцов, чтобы и фирменный гарантийный талон был не заполнен, тогда этот телефон они смогут вновь продать как новый, не снижая цену.

В реальности же Вы сами при покупке будете внимательно смотреть, чтобы гарантийный талон был заполнен по всей форме, и правильно сделаете. Но вернуть такой телефон или обменять его будет уже трудно. Такое дело рано или поздно может дойти до той самой второй стадии — судебной.

Новости законодательста

Особо надо сказать об айфонах. Эта разновидность мобильных устройств более сложна не только в эксплуатации, но и в процессе возврата. Попытки вернуть айфон в салон чаще всего заканчиваются кратким курсом навигации по сенсорному монитору. Случается, что даже откровенный заводской брак продавцы выдают за некомпетентность пользователя.

Сети салонов сотовой связи зачастую имеют штатных юристов, поэтому прекрасно осведомлены о правилах возврата, а главное, знают, что можно предложить вместо возврата айфона — ремонт или другую модель чаще всего, более дорогую. Выстоять в одиночку против подготовленных к отпору продавцов бывает нелегко. Можно ли вернуть ноутбук? Необходимость возврата или обмена порой возникает и у владельцев ноутбуков.

Первое, что у Вас спросят в магазине, работает ли ноутбук? Или просто вам не подошел его цвет, размер и т. В переводе на юридический язык это означает: Здесь есть одна сложность. Ноутбуки входят в перечень так называемых технически сложных товаров, которые можно вернуть, только если на него не установлена заводская гарантия, или если продавец добровольно согласится на возврат такое бывает, если проходят какие-либо акции или фирмы хотят сохранить свое доброе имя, что весьма похвально.

Делается это в первые 15 дней после покупки. А по истечении этого срока вернуть ноутбук можно при наличии существенного недостатка, или если его часто и долго чинят в течение всего гарантийного срока.

Защита прав потребителей

Возврат компьютера или холодильника Абсолютно та же ситуация с возвратом компьютеров. Как Вы поняли, основная проблема тут в том, что эта техника также входит в список технически сложных товаров, поэтому бывает трудно вернуть компьютер в магазин.

Много хлопот может доставить необходимость вернуть телевизор. Как вернуть товар без чека? Во всех случаях возврата товара у вас первым делом попросят паспорт и чек. Многие, обрадованные долгожданной покупкой, предпочитают не копить макулатуру в кармане и выбрасывают чеки в ближайшую урну.

Также рекомендуем статью: До какого дня исчисляется гарантийный срок на товары

Можно ли вернуть товар без чека? Процесс упрощается, если не миновал двухнедельный срок. И наоборот, может быть осложнен нежеланием продавца возвращать деньги и его ссылкой на всё то же отсутствие платежного документа. Как вернуть товар в интернет-магазин? Приверженцам онлайн-покупок полезно будет знать, что они вправе в любой момент отказаться от товара, который им еще не передан; если же покупка оплачена и ее уже вручили — в течение недели.

Серьезные интернет-магазины сами прикладывают к покупке документы на возврат. Если таковых в упаковке товара нет, Вы можете воспользоваться правом возврата в течение трех месяцев. Не подошедший по цвету или размеру товар вам обязаны заменить в семидневный срок, а если по каким-то причинам зависящим от продавцов замена задерживается — предоставить такой же во временное пользование. Но что делать, если Ваши ожидания всё же не оправдались, и Вы решаете вернуть товар в интернет-магазин?

Телефон

Начните со звонка в их офис. Если устно договориться не получилось, тогда составляете письменное требование о возврате и отправляете заказным письмом на их адрес, с уведомлением о вручении.

Не забудьте приложить копии всех документов, которые сопутствовали товару талона гарантии, техпаспорта, чека. Вы все это сделали в нужный срок, сохранили упаковку и товарный вид покупки, а возврата денег всё нет? Тогда обращайтесь в суд.

Полезный материал по теме: Договор поставки товара замена некачественного товара

Если купили просроченный товар Бывают ситуации, когда покупатели случайно приобретают товар с истекшим сроком годности. Даже если так произошло по Вашему собственному недосмотру, не стоит сильно расстраиваться. Вы можете его вернуть. Обычно такие вопросы решаются в досудебном порядке. Затем постарайтесь получить от продавца расписку о получении от Вас этого документа. Здесь могут возникнуть сложности. После получения Вами на руки расписки от продавца останется дождаться его решения.

Скажем по опыту, что такие решения принимаются довольно быстро, поскольку платить штрафы, пени, да и вообще связываться с судебным процессом продавцы не очень любят. Но как сделать именно то, что нужно: Это касается всех предприятий, ИП и других организаций, занятых в потребительской сфере.

Защита Ваших прав - наша профессиональная обязанность!

Учреждения по защите прав потребителей в Воронеже - адреса и телефоны

Мы живем в законодательно регулируемом обществе, и даже в сложных ситуациях не нужно отчаиваться. Защита прав потребителей в Воронеже — одно из основных направлений деятельности нашей организации, здесь мы не без гордости можем назвать себя одним из флагманов в Воронеже, поскольку практически все обращения граждан к нам за юридической помощью завершаются победой потребителя, будь то возврат некачественного товара, просроченного продукта или что-либо иное.

И далеко не редко возникают случаи, когда тот или иной товар или услуга не удовлетворяют нашим требованиям по тем или иным причинам.

ВИДЕО: Бесплатная защита прав потребителя

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации